رویه‌های بازگرداندن کالا

در واچ کده، رضایت مشتری برای ما در اولویت است. به همین دلیل، ما امکان بازگرداندن کالا را برای شما فراهم کرده‌ایم. لطفا قبل از اقدام به بازگرداندن کالا، شرایط زیر را به دقت مطالعه فرمایید:

شرایط بازگرداندن کالا

شرایط کالا: کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد. پلمب کالا نباید باز شده باشد.
مهلت بازگرداندن: شما می‌توانید حداکثر تا 7 روز پس از تحویل سفارش، درخواست بازگرداندن کالا را ثبت کنید.
هزینه پست: هزینه ارسال کالا برای بازگرداندن به عهده مشتری است.

نحوه درخواست بازگرداندن کالا

تماس با پشتیبانی: برای درخواست بازگرداندن کالا، با بخش پشتیبانی واچ کده تماس بگیرید.
ثبت درخواست: پس از تماس با پشتیبانی، درخواست بازگرداندن کالا ثبت می‌شود.
ارسال کالا: کالا را به همراه فاکتور خرید به آدرسی که توسط پشتیبانی به شما اعلام می‌شود، ارسال کنید.
بررسی کالا: پس از دریافت کالا، کارشناسان ما کالا را بررسی می‌کنند. در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد، هزینه کالا به حساب شما واریز خواهد شد.

موارد عدم پذیرش بازگرداندن کالا

کالاهای استفاده شده: کالاهایی که استفاده شده باشند یا پلمب آن‌ها باز شده باشد، قابل بازگشت نیستند.
کالاهایی که تغییر شکل داده‌اند: کالاهایی که تغییر شکل داده باشند یا آسیب دیده باشند، قابل بازگشت نیستند.
کالاهایی که فاکتور خرید آن‌ها همراه نباشد: کالاهایی که فاکتور خرید آن‌ها همراه نباشد، قابل بازگشت نیستند.

مراحل بازپرداخت وجه

پس از تایید بازگشت کالا، وجه پرداختی شما به همان روشی که پرداخت انجام شده است، به حساب شما واریز خواهد شد.

توجه

مدت زمان بازپرداخت: مدت زمان بازپرداخت وجه ممکن است بسته به نوع پرداخت شما متفاوت باشد.
هزینه‌های جانبی: هزینه‌های جانبی مانند هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است.

سوالات متداول

آیا می‌توانم محصولی را که دارای ایراد فنی است، بازگرداند؟ بله، شما می‌توانید محصولی که دارای ایراد فنی است، بازگرداند. در این صورت، هزینه ارسال کالا به عهده واچ کده خواهد بود.
آیا می‌توانم محصولی را که اندازه آن مناسب من نیست، بازگرداند؟ بله، شما می‌توانید محصولی که اندازه آن مناسب شما نیست، بازگرداند. با این حال، هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود.

برای کسب اطلاعات بیشتر و یا هرگونه سوال، می‌توانید با بخش پشتیبانی واچ کده تماس بگیرید.